1. Identificación
Este sitio es operado por Distribuidora de Block y Acero S. de R.L. de C.V., bajo el nombre comercial ConstruDepot, con domicilio en Av. Estado de México 27, Bello Horizonte, C.P. 54948, Buenavista, Tultitlán, Estado de México, México.
Puedes contactarnos en [email protected]o al teléfono 55 7606 4473.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de construdepot.mx, así como las solicitudes de información y cotización realizadas mediante el sitio. Al navegar o utilizar sus funciones, aceptas cumplir estos términos y la legislación aplicable.
Si realizas una compra, también aplicarán la cotización, confirmación de pedido, factura u otro documento comercial que ConstruDepot emita y tú aceptes. En caso de diferencia sobre condiciones comerciales específicas, prevalecerá la cotización escrita aceptada para esa operación, sin limitar derechos reconocidos por la legislación aplicable.
3. Naturaleza informativa del sitio
El sitio muestra el catálogo, características generales, presentaciones y zonas de cobertura. No funciona como una tienda con pago en línea y la información publicada no constituye por sí sola una oferta vinculante ni confirma existencia, precio, volumen o fecha de entrega.
Las fotografías son ilustrativas. El aspecto, empaque, marca, tono o presentación del producto entregado puede variar según fabricante, lote y disponibilidad, conservando las especificaciones acordadas en la cotización.
4. Cotizaciones
Para preparar una cotización podremos solicitar información como:
- Producto, medida, resistencia, calibre o presentación requerida.
- Cantidad o volumen estimado.
- Domicilio, referencias y condiciones de acceso al lugar de entrega.
- Fecha requerida y datos de facturación, cuando correspondan.
Cada cotización indicará, cuando resulte aplicable, precios, impuestos, vigencia, forma de pago, costo de envío, volumen mínimo, disponibilidad y condiciones de entrega. Los precios pueden cambiar por mercado, fabricante, combustible, inventario o vencimiento de la cotización.
5. Confirmación del pedido
Una solicitud enviada por formulario, teléfono o WhatsApp no confirma automáticamente un pedido. La operación se considerará aceptada cuando ConstruDepot confirme por escrito los productos y condiciones aplicables y se cumplan los requisitos de pago o autorización indicados en la cotización.
El cliente debe revisar antes de aceptar: productos, cantidades, medidas, domicilio de entrega, datos fiscales y cualquier requisito especial. Los cambios posteriores estarán sujetos a disponibilidad, costos adicionales y aceptación de ConstruDepot.
6. Precios, impuestos y pagos
El precio final, impuestos incluidos o desglosados, método de pago, anticipo y saldo se establecerán en la cotización escrita. ConstruDepot no solicitará pagos por cuentas o medios distintos de los comunicados mediante sus canales oficiales. El cliente deberá conservar su comprobante de pago.
Una referencia de pago no garantiza inventario hasta que el pago sea identificado y el pedido sea confirmado. Si existiera una diferencia o imposibilidad de surtido, contactaremos al cliente para acordar sustitución, nueva fecha o devolución según corresponda.
7. Entrega en obra
La cobertura, costo y fecha de entrega dependen del destino, volumen, disponibilidad de unidades, ruta y condiciones de acceso. Las fechas y horarios comunicados son estimaciones salvo que la cotización indique expresamente algo diferente.
El cliente es responsable de:
- Proporcionar una dirección correcta y referencias suficientes.
- Informar restricciones de acceso, peso, altura, horarios, permisos o maniobras.
- Contar con una zona segura y adecuada para recepción y descarga.
- Designar a una persona autorizada para recibir y revisar el material.
- Obtener permisos de acceso o descarga que correspondan al inmueble o vía pública.
Esperas, reintentos, maniobras especiales o viajes adicionales causados por información incorrecta, falta de acceso o ausencia de una persona autorizada podrán generar cargos, siempre que sean informados y aceptados conforme a la operación aplicable.
8. Recepción y revisión
Al recibir el pedido, el cliente o receptor autorizado deberá revisar cantidades, presentación y condiciones visibles del material. Cualquier faltante, producto incorrecto o daño aparente debe anotarse en el documento de entrega y comunicarse a ConstruDepot tan pronto como sea razonablemente posible, acompañando fotografías y datos del pedido cuando estén disponibles.
9. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las condiciones de cancelación, cambio o devolución se establecerán en la cotización escrita y dependerán del producto, proveedor, estado del material, preparación del pedido y programación del transporte. Los pedidos especiales, productos a granel, materiales cortados o preparados conforme a especificaciones del cliente pueden tener restricciones que se informarán antes de confirmar la compra.
Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.
10. Calidad, garantías y reclamaciones
Los materiales deberán corresponder a las especificaciones confirmadas. Cuando exista garantía del fabricante, se aplicarán también sus condiciones y procedimientos. Para reportar un posible defecto, envía el número o datos del pedido, descripción del problema, fotografías y, cuando sea posible, información del lote a [email protected].
ConstruDepot evaluará el caso y comunicará el procedimiento aplicable. El almacenamiento, manipulación, mezcla o uso contrario a especificaciones técnicas puede afectar el desempeño del material y la procedencia de una reclamación.
11. Información técnica y uso de materiales
Las fichas y recomendaciones del sitio son referencias generales y no sustituyen cálculos estructurales, proyecto ejecutivo, normas aplicables ni la asesoría de un profesional responsable de obra. El cliente debe verificar que el producto, cantidad y procedimiento sean adecuados para su proyecto.
12. Uso permitido del sitio
Al utilizar el sitio te comprometes a no:
- Interferir con su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.
- Enviar información falsa, fraudulenta, ilícita o que afecte derechos de terceros.
- Reproducir o explotar contenido, marcas o materiales del sitio sin autorización.
13. Propiedad intelectual
El nombre ConstruDepot, logotipos, diseño, textos, fotografías y demás contenido propio están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas y materiales de fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines de identificación comercial. El acceso al sitio no concede licencia para usar estos elementos fuera de lo permitido por la ley.
14. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar a WhatsApp, Google Maps, Facebook y otros servicios externos. ConstruDepot no controla su disponibilidad, contenido ni prácticas de privacidad. El uso de dichos servicios se rige por los términos del proveedor correspondiente.
15. Responsabilidad
Procuramos mantener información correcta y el sitio disponible, pero pueden existir interrupciones, errores o información desactualizada. En la medida permitida por la ley, ConstruDepot no será responsable por decisiones tomadas únicamente con base en información general del sitio, ni por fallas atribuibles a servicios externos, caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Esta cláusula no excluye responsabilidades ni derechos que legalmente no puedan limitarse.
16. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Las operaciones ya confirmadas se regirán por las condiciones aceptadas al momento de su celebración, salvo acuerdo posterior o disposición legal.
18. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Cualquier controversia será atendida por las autoridades competentes, respetando los derechos que correspondan a consumidores y usuarios y procurando primero una solución directa de buena fe.